Gardez le contrôle de votre abonnement en toute clarté.
L’équipe Retroha suit vos demandes de support de bout en bout, avec des réponses nettes et un parcours de résiliation direct.
Nous avons conçu cet espace pour réduire les aller-retours et vous permettre d’ajuster ou clore votre abonnement sans friction.
Formulaire de résiliation
Indiquez simplement l’adresse utilisée lors de l’inscription, et nous procéderons à la résiliation rapidement et sans complication.
Action lancée dès réception.
Réception d’une preuve horodatée.
Choisissez le canal qui vous convient
Un conseiller répond rapidement, par le canal qui vous arrange le plus.
Brief rapide
Expliquez votre situation, on revient avec un plan clair et actionnable.
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Lun–Ven, 10h-12h et 12h45-18h.
Votre dossier en clair
Chaque étape est horodatée et notifiée. L’objectif : zéro ambiguïté sur l’état de votre demande.
Réception instantanée
Vous recevez un accusé dès la soumission, avec une référence dossier claire.
Horodaté et envoyé immédiatement.
Suivi facile, aucune perte de contexte.
Validation rapide
Un conseiller vérifie vos informations, contrôle les pièces jointes et vous répond.
Analyse et relances si besoin.
Ce qui manque, ce qui est validé, ce qui suit.
Preuve envoyée
Un e-mail récapitule l’intervention réalisée, signé par l’opérateur.
Document signé et horodaté.
Un e-mail ferme la boucle et confirme l’action.